キャンセルポリシー

キャンセル料

キャンセル料は、プログラムの開始日時を基準に、そこまでの残り時間で計算します。 「開催日の何日前か」という暦のうえでの日数ではなく、開始時刻からさかのぼった時間で判定されます。 以下が当サイトの標準の料率です。

7日前の同じ時刻より前

無料

7日前の同じ時刻を過ぎてから

50%

3日前の同じ時刻を過ぎてから

80%

前日の同じ時刻を過ぎてから・無連絡不参加

100%

※ 例：10月10日 10:00 開始のプログラムの場合、10月7日 10:00 を過ぎてからのキャンセルは 80%、 10月9日 10:00 を過ぎてからのキャンセルは 100% となります。
※ 上記は標準の料率です。プログラムによっては異なる条件を適用する場合がありますので、 実際に適用されるキャンセル料率は、必ず各プログラムの詳細ページとご予約手続き画面でご確認ください。 予約確認メールにも表示されます。

日程・人数の変更

日程変更・人数変更をご希望の場合は、まず予約確認メールの連絡先までご相談ください。 空き状況により変更を承れる場合があります。変更が難しい場合は、上記のキャンセル料の対象となることがあります。

悪天候・主催者都合による中止

荒天や安全上の理由、その他の主催者都合によりプログラムを中止した場合は、キャンセル料はいただきません。 お支払い済みの料金は、原則として全額を返金します。返金の方法・時期は個別にご案内します。

返金について

返金が生じる場合、決済手段に応じた方法で返金します。 決済事業者の仕様により、返金の反映までにお時間をいただくことがあります。

お問い合わせ

キャンセル・変更のご連絡、返金に関するご質問は、予約確認メールの連絡先または お問い合わせからご連絡ください。 特定商取引法に基づく表記はこちらをご確認ください。